Mõtlesin, et millest kirjutada... Asju on palju, aga kõigest järgemööda.
Mul on tööl väga lahe kollektiiv, olenemata sellest, et pea kõik on vene rahvusest. Ma saan vene keelest aru ja oskan ka veidike rääkida, kuid kardan tihtipeale, et jään hätta. Seetõttu räägivad nad minuga enamasti eesti keeles, kuid juba praegu tunnen, et vene keelses keskkonnas olemine on mulle hästi mõjunud, sest olen end avastanud olukordadest, kus püüan oma peas mingeid lauseid vene keelde tõlkida. Kui kassas vene rahvusest kliendiga tegelen, siis enamasti püüan hakkama saada, rahulikult kuulata ja vastata, isegi summasi ütlen vene keeles ja tunnen, et muutun aina julgemaks. Püüan mitte kasutada väljendit "ja nje panimaju porusski". Ühe korra olen pidanud seda tegema, sest naisterahvas rääkis nii kiiresti, et ma ei jõudnud jälgida, mida ta minult soovib. Peale seda rääkis ta minuga vigases eesti keeles, lühilausetes ja saime ikkagi kuidagi asjad aetud :)
Tore on ka see, et tihtipeale küsitakse tööl minu käest, kuidas mingeid sõnu eesti keeles õigem käänata/pöörata oleks ja mina küsin jällegi vastu, kuidas on õigem midagi vene keeles öelda. Õpime seal kõik koos, kes mida :)
Muidugi ma tahaksin, et mul oleks vene keel, soome keel ja miks mitte ka hispaania, prantsuse või rootsi keel suus, aga kõike korraga ei saa. Soome keel on eesti keelega väga sarnane ja seda kuulen ka tööl tihti, niiet võiks öelda, et keelte kooli polegi vaja minna, tuleb lihtsalt leida selline töö/kollektiiv, kus keeleõpe on pooleldi sunniviisiline ja tahes-tahtmata päevast-päeva võõrkeelses kollektiivis olemine aitab keeleõppele väga palju kaasa!
Olin eile tööl. Üsna selline rahulik päev, tegin kaks hooldust ja kolmas jäi ära, kuna naisterahvas pidi oma emaga Soomest tulema, kuid viimane oli oma passi ära kaotanud ja seetõttu jäi neil sõit Tallinnasse ära.
Kliente oli poes piisavalt, oli vaiksemaid hetki, oli kiiremaid hetki. Ühel hetkel tuli poodi üks naisterahvas, Austraaliast. Tema kaasa jäi algselt välja ootama, pidi vist olema kiire ost, kuid nii kaugeltki mitte ei läinud. Üks venelanna, kes eile tööl oli, on väga hea müüja. Ta räägib sulle viiest erinevast tootest väga põhjalikult ning lõpuks tekib sul tunne, et tahad kohe need kõik ära osta. Austraallanna oli tohutult sõbralik ja väga avatud meelega. Olen märganud, et niimõnigi klient on selline, kes natukene kuulab ja siis hakkab nägusi tegema, et no kaua sa veel jaurad. Tema aga kuulas hoolikalt, proovis testreid käele, nuusutas ja oli näha, et tunneb huvi nende toodete vastu. Kui talle midagi pakkusid, said vastuseks "thank you darling" ja üleüldse oli ta nii meeldiva ja positiivse hoiakuga.
Hommikupoole pakume me poes naturaalseid mahlasid. Praegu saab juua ära topsikese 100% puhast mustikamahla, suhkrut pole üldse lisatud. Pärastlõunal pakume käbimoosi, jep lugesid õigesti, KÄBImoosi. (Talvel teed) Maitselt on ta hästi värske, natuke mesine ja tõesti maitseb hästi. Algul võib tunduda veidi kibe, kuid siiani on see kõigile peale läinud. Kusjuures ka pisikese käbi saab soovikorral ära süüa.
Andsime moosi ka Austraallannale proovida ja ta oli sillas! Küsis, kas me müüme seda, tema sooviks osta. Paraku mitte. Siis võttis ta oma telefoni, et sellest pilti teha, öeldes, et kindaslti internetist kusagilt ta selle leiab ja endale koju tellib. Selle ajapeale oli ka tema kaaslane poodi tulnud, sest selge oli see, et naisterahval läheb siiski kauem. Meest kutsus ta "Martin". Pakkusime naise algatusel ka temale käbimoosi. Kui see söödud, näitas ta mulle, et sooviks seda ära visata, mis peale ma hakkasin lahkelt seda enda kätte võtma, kuid tema arvas, et miks mina pean selle ära viskama, kui ta saab seda ise teha. Nii marssiski ta otsusekindlalt meile letitaha, oma topsikut minema viskama. Sai veel naiselt pragada, et selline tegevusviis ilmselt solvas mind, et ta omaalgatuslikult tuleb sinna, kuhu ei tohi, kuid mina vastasin rõõmsalt, et kõik on hästi :)
Meesterahvas tegi mulle mitu korda silma ja lõpuks ma vältisin silmsidet temaga, sest see tundus natukene imelik :D
Tal oli peos läbipaistev vihmavari ja naljatledes ütles mulle, et see ei kuulu talle, et ma seda jumala eest ei mõtleks. Hiljem selgus, et kuna õues sadas, siis hotellist oli see neile kaasa antud.
Naine sooritas lõpuks kusagil 70€ ostu, aga meil on selline pakkumine hetkel, et iga klient, kes ostab meie tooteid 60€ eest või rohkem, saab kingituseks tasuta näohoolduse kinkekaardi, kehtivusega 1 kuu. Välismaalastele 2kuud, sest me mõistame, et nad ei pruugi kohe saada tagasi tulla. Lisaks on valik, et kui siiski ei saa soovitud ajavahemikul naasta, kingime kas šhampooni või duššigeeli. Tema soovis duššigeeli. Kui ma talle kaks valikut nuusutada tõin oli ta taas, et "you're too kind darling" jne. No lihtsalt nii toredad kliendid.
Sai siis lõpuks kogu ost talle vormistatud ning ta tänas meid ette ja taha ja ütles, et me ikka jätkaksime seda, mida teeme ja oli tohutult rõõmus ja positiivselt meelestatud. Meesterahvas ei olnud samuti üldse kuri ega pahane, et naisel poes kaua läks. Viskas aga nalja.
See oli vist eilse päeva tipphetk, sest nii toredaid kliente ei ole mul veel siiani olnud. Tohutult positiivne emotsioon ja see püsis kaua. Praegugi seda juttu kirjutades tuleb naeratus suule.
Iga kord kui ma poes käin, püüan samamoodi alati naeratada ja teretada ja olla hea klient ja kes teab - võibolla räägib keegi kunagi minust samamoodi, et "te ei tea kui tore klient mul just oli".
Kallid-paid,
T.
Mul on tööl väga lahe kollektiiv, olenemata sellest, et pea kõik on vene rahvusest. Ma saan vene keelest aru ja oskan ka veidike rääkida, kuid kardan tihtipeale, et jään hätta. Seetõttu räägivad nad minuga enamasti eesti keeles, kuid juba praegu tunnen, et vene keelses keskkonnas olemine on mulle hästi mõjunud, sest olen end avastanud olukordadest, kus püüan oma peas mingeid lauseid vene keelde tõlkida. Kui kassas vene rahvusest kliendiga tegelen, siis enamasti püüan hakkama saada, rahulikult kuulata ja vastata, isegi summasi ütlen vene keeles ja tunnen, et muutun aina julgemaks. Püüan mitte kasutada väljendit "ja nje panimaju porusski". Ühe korra olen pidanud seda tegema, sest naisterahvas rääkis nii kiiresti, et ma ei jõudnud jälgida, mida ta minult soovib. Peale seda rääkis ta minuga vigases eesti keeles, lühilausetes ja saime ikkagi kuidagi asjad aetud :)
Tore on ka see, et tihtipeale küsitakse tööl minu käest, kuidas mingeid sõnu eesti keeles õigem käänata/pöörata oleks ja mina küsin jällegi vastu, kuidas on õigem midagi vene keeles öelda. Õpime seal kõik koos, kes mida :)
Muidugi ma tahaksin, et mul oleks vene keel, soome keel ja miks mitte ka hispaania, prantsuse või rootsi keel suus, aga kõike korraga ei saa. Soome keel on eesti keelega väga sarnane ja seda kuulen ka tööl tihti, niiet võiks öelda, et keelte kooli polegi vaja minna, tuleb lihtsalt leida selline töö/kollektiiv, kus keeleõpe on pooleldi sunniviisiline ja tahes-tahtmata päevast-päeva võõrkeelses kollektiivis olemine aitab keeleõppele väga palju kaasa!
Olin eile tööl. Üsna selline rahulik päev, tegin kaks hooldust ja kolmas jäi ära, kuna naisterahvas pidi oma emaga Soomest tulema, kuid viimane oli oma passi ära kaotanud ja seetõttu jäi neil sõit Tallinnasse ära.
Kliente oli poes piisavalt, oli vaiksemaid hetki, oli kiiremaid hetki. Ühel hetkel tuli poodi üks naisterahvas, Austraaliast. Tema kaasa jäi algselt välja ootama, pidi vist olema kiire ost, kuid nii kaugeltki mitte ei läinud. Üks venelanna, kes eile tööl oli, on väga hea müüja. Ta räägib sulle viiest erinevast tootest väga põhjalikult ning lõpuks tekib sul tunne, et tahad kohe need kõik ära osta. Austraallanna oli tohutult sõbralik ja väga avatud meelega. Olen märganud, et niimõnigi klient on selline, kes natukene kuulab ja siis hakkab nägusi tegema, et no kaua sa veel jaurad. Tema aga kuulas hoolikalt, proovis testreid käele, nuusutas ja oli näha, et tunneb huvi nende toodete vastu. Kui talle midagi pakkusid, said vastuseks "thank you darling" ja üleüldse oli ta nii meeldiva ja positiivse hoiakuga.
Hommikupoole pakume me poes naturaalseid mahlasid. Praegu saab juua ära topsikese 100% puhast mustikamahla, suhkrut pole üldse lisatud. Pärastlõunal pakume käbimoosi, jep lugesid õigesti, KÄBImoosi. (Talvel teed) Maitselt on ta hästi värske, natuke mesine ja tõesti maitseb hästi. Algul võib tunduda veidi kibe, kuid siiani on see kõigile peale läinud. Kusjuures ka pisikese käbi saab soovikorral ära süüa.
Andsime moosi ka Austraallannale proovida ja ta oli sillas! Küsis, kas me müüme seda, tema sooviks osta. Paraku mitte. Siis võttis ta oma telefoni, et sellest pilti teha, öeldes, et kindaslti internetist kusagilt ta selle leiab ja endale koju tellib. Selle ajapeale oli ka tema kaaslane poodi tulnud, sest selge oli see, et naisterahval läheb siiski kauem. Meest kutsus ta "Martin". Pakkusime naise algatusel ka temale käbimoosi. Kui see söödud, näitas ta mulle, et sooviks seda ära visata, mis peale ma hakkasin lahkelt seda enda kätte võtma, kuid tema arvas, et miks mina pean selle ära viskama, kui ta saab seda ise teha. Nii marssiski ta otsusekindlalt meile letitaha, oma topsikut minema viskama. Sai veel naiselt pragada, et selline tegevusviis ilmselt solvas mind, et ta omaalgatuslikult tuleb sinna, kuhu ei tohi, kuid mina vastasin rõõmsalt, et kõik on hästi :)
Meesterahvas tegi mulle mitu korda silma ja lõpuks ma vältisin silmsidet temaga, sest see tundus natukene imelik :D
Tal oli peos läbipaistev vihmavari ja naljatledes ütles mulle, et see ei kuulu talle, et ma seda jumala eest ei mõtleks. Hiljem selgus, et kuna õues sadas, siis hotellist oli see neile kaasa antud.
Naine sooritas lõpuks kusagil 70€ ostu, aga meil on selline pakkumine hetkel, et iga klient, kes ostab meie tooteid 60€ eest või rohkem, saab kingituseks tasuta näohoolduse kinkekaardi, kehtivusega 1 kuu. Välismaalastele 2kuud, sest me mõistame, et nad ei pruugi kohe saada tagasi tulla. Lisaks on valik, et kui siiski ei saa soovitud ajavahemikul naasta, kingime kas šhampooni või duššigeeli. Tema soovis duššigeeli. Kui ma talle kaks valikut nuusutada tõin oli ta taas, et "you're too kind darling" jne. No lihtsalt nii toredad kliendid.
Sai siis lõpuks kogu ost talle vormistatud ning ta tänas meid ette ja taha ja ütles, et me ikka jätkaksime seda, mida teeme ja oli tohutult rõõmus ja positiivselt meelestatud. Meesterahvas ei olnud samuti üldse kuri ega pahane, et naisel poes kaua läks. Viskas aga nalja.
See oli vist eilse päeva tipphetk, sest nii toredaid kliente ei ole mul veel siiani olnud. Tohutult positiivne emotsioon ja see püsis kaua. Praegugi seda juttu kirjutades tuleb naeratus suule.
Iga kord kui ma poes käin, püüan samamoodi alati naeratada ja teretada ja olla hea klient ja kes teab - võibolla räägib keegi kunagi minust samamoodi, et "te ei tea kui tore klient mul just oli".
Kallid-paid,
T.
Comments
Post a Comment